Centro de Conocimiento
Simplifique su comunicación digital
Wephant revoluciona la atención al cliente con inteligencia artificial avanzada, segura y accesible. Aumenta tus ventas, convierte más consultas en clientes y potencia tu negocio con soluciones de comunicación que generan resultados inmediatos.
Preguntas Frecuentes - Wephant
Todo lo que necesitas saber para aprovechar nuestro servicio al máximo y elevar tu empresa a otro nivel, aumentando la productividad y las ventas. al cliente y hacer crecer tu negocio.Nuestros Servicios
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra plataforma unificada y nuestros agentes con Inteligencia Artificial
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¿Qué servicios ofrece Wephant?
Wephant ofrece dos servicios principales: una plataforma unificada de mensajería que integra todos tus canales de comunicación en una sola bandeja de entrada, y agentes de inteligencia artificial que responden automáticamente a los mensajes de tus clientes con precisión y eficacia.
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¿Qué canales de comunicación puedo integrar con Wephant?
Nuestra plataforma se integra con múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y otros canales digitales que desees conectar. Todos los mensajes llegarán a una misma bandeja de entrada unificada.
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¿En qué se diferencia el agente IA de Wephant de un chatbot tradicional?
A diferencia de los chatbots tradicionales que siguen menús predefinidos, nuestro agente IA conversacional entiende y responde preguntas específicas de los clientes, proporcionando información precisa, aconsejando sobre productos y garantizando una atención personalizada que satisface las necesidades concretas del cliente para facilitar la compra o contratación de servicios.
Capacidades y Funcionalidades
Descubre el potencial y las posibilidades que ofrece nuestro agente de inteligencia artificial
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¿Qué puede hacer el agente IA de Wephant?
Nuestro agente IA puede:
- Responder consultas específicas sobre tus productos y servicios
- Enviar contenido multimedia (fotos, videos, audios)
- Integrarse con tus sistemas existentes
- Proporcionar información actualizada y precisa
- Derivar conversaciones a tu equipo cuando sea necesario
- Aprender constantemente para mejorar su rendimiento
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¿El agente IA puede enviar fotos, videos o audios?
Sí, dependiendo del plan contratado, nuestro agente IA puede enviar contenido multimedia incluyendo audios, fotos y videos de manera ordenada y segmentada, tal como lo haría un vendedor profesional experimentado.
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¿Cómo aprende el agente IA para responder a los clientes?
El agente aprende mediante:
- La información corporativa que proporcionas sobre tu empresa
- Los datos técnicos de cada producto o servicio
- El aprendizaje continuo con cada interacción
- Las actualizaciones que realizas en tu catálogo o información
Implementación y Configuración
Información sobre el proceso de instalación y puesta en marcha de Wephant en tu negocio
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¿Cuánto tiempo lleva implementar Wephant en mi negocio?
El proceso de implementación es rápido. En pocos días, puedes tener la plataforma y el agente IA completamente integrados y funcionales con acceso a toda la información necesaria para operar eficientemente.
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¿Necesito hacer un gran esfuerzo para configurar el servicio?
No, el proceso es sencillo. Solo necesitamos el listado de productos o servicios que ofreces. Nuestro equipo te acompañará en todo momento durante el proceso de implementación y configuración.
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¿Puedo actualizar el catálogo de productos o servicios?
Por supuesto, puedes actualizar tu catálogo tantas veces como lo requieras. El agente IA aprenderá automáticamente la nueva información para mantener sus respuestas actualizadas.
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¿Se puede integrar con mis sistemas existentes?
Sí, Wephant se puede integrar con tus sistemas internos como CRMs, ERPs o bases de datos personalizadas para ofrecer respuestas detalladas y específicas basadas en la información actualizada de cada cliente.
Control y Monitoreo
Cómo gestionar, supervisar y mantener el control de todas las comunicaciones
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¿Dónde puedo ver y gestionar los mensajes?
Tendrás acceso a un panel de control centralizado donde podrás:
- Ver todos los mensajes unificados de los diferentes canales
- Interactuar directamente con tus usuarios
- Consultar estadísticas de rendimiento
- Monitorear la actividad del agente IA
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¿Cuánto control tengo sobre las interacciones del agente IA?
Tienes control total. Puedes:
- Monitorear en tiempo real cómo el agente atiende a tus clientes
- Tomar el control de cualquier conversación cuando lo desees
- Permitir que los clientes soliciten hablar con una persona real
- El agente derivará inmediatamente la conversación a tu equipo cuando sea necesario
Seguridad y Privacidad
Nuestro compromiso con la protección de tus datos y la confiabilidad del sistema
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¿Qué tan seguros están mis datos con Wephant?
En Wephant, priorizamos la seguridad y privacidad de nuestro clientes y de los tuyos. Todos los datos que se almacenan en nuestros servidores lo hacen utilizando los últimos protocolos de seguridad de la industria, además mantenemos estrictos protocolos de almacenamiento para garantizar la confidencialidad e integridad de la información.
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¿Cómo se garantiza la precisión de las respuestas del agente IA?
Las respuestas del agente son extremadamente precisas gracias a un proceso riguroso que incluye:
- Auditorías manuales
- Tests automáticos
- Análisis de sentimiento
- Verificación continua de información
Planes de Acceso y Precios
Opciones de contratación adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa
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¿Cuánto cuesta implementar un Agente de Inteligencia Artificial en mi negocio?
En Wephant Ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades específicas de cada negocio, incluyendo o no, el Agente de Inteligencia Artificial y con diferentes integraciones y flujos de respuesta.
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¿Qué incluyen los diferentes planes?
Contamos con diversos planes que pueden incluir:
- Integración de múltiples canales de comunicación
- Agente IA con diferentes capacidades
- Soporte para envío de contenido multimedia
- Panel de control y estadísticas
- Integraciones con sistemas existentes
- Soporte técnico personalizado
¡Empiece hoy mismo!
Potencie la forma en que gestiona sus comunicaciones
y mejore sus resultados comerciales